FAQ Générales

• Comment savoir quel type ou modèle de Waybox je possède et quel est son équipement (par exemple, Bluetooth, Wi-Fi, RFID)?
• J'entends le terme Legacy Waybox, qu'est-ce que c’est ?
• Quels modèles de Waybox existent ?
• À quoi sert le code QR sur le côté d'une Waybox ?
• C'est quoi le numéro d'identification Waybox ?
• Quelles certifications possède la Waybox ?

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• Quel type de dispositif différentiel à courant résiduel (DDR) doit être installé ?
• Quel type de disjoncteur externe doit être installé ?
• La Waybox est livrée avec un câble d'entrée, puis-je le retirer et le câbler directement dans la Waybox ?
• Y a-t-il des recommandations sur l'installation de la Waybox dans un garage souterrain ?
• Puis-je remplacer le câble attaché pour connexion au véhicule, ou le connecteur d'une Waybox ?
• Le dispositif différentiel à courant résiduel (DDR) se déclenche à chaque fois que le véhicule commence à charger

• Lorsque je charge un Tesla Model 3 et que je règle TOU (time of use – programmation de la charge), le chargement démarre parfois immédiatement à 6 ampères

• La Waybox Pro Cellular peut-elle se connecter à un réseau 5G ?
• Puis-je insérer une carte SIM dans la Waybox et dans la Waybox Pro ?
• Comment insérer la carte SIM dans la Waybox Pro Cellular ?

• Comment puis-je configurer la Waybox ?
• Dois-je connecter la Waybox à Internet pour recharger mon véhicule électrique ?
• Comment connecter la Waybox au JuiceNet ?
• Qu'est-ce que c'est JuiceNet ?
• Comment connecter la Waybox au Wi-Fi ?
• À quel routeur puis-je connecter la Waybox ?

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• Comment puis-je contacter Enel X Way pour obtenir de l'aide si j'ai des problèmes avec ma Waybox ?
• Comment savoir quelle est la date d'expiration de la garantie ?
• Contact support technique France